MentorMind Oy
Senast uppdaterad: 20.10.2026

Vi rekommenderar starkt att alla våra kunder läser igenom denna integritetspolicy noggrant innan de köper, använder eller får tillgång till någon av våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

MentorMind Oy ”MentorMind SaaS”
FO-nummer: 3293831-9
PB 1096
00101 Helsingfors, Finland
Kontakt i dataskyddsfrågor
E-post: info@mentormind.fi

Att skydda integriteten i våra kunders personuppgifter har högsta prioritet för oss. Vi vill att våra kunder ska kunna dela sina personuppgifter med oss med förtroende. Denna integritetspolicy förklarar hur vi behandlar personuppgifter i vår verksamhet. Den förklarar också dina rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifter och hur du kan utöva dem. Därför är det viktigt att du läser denna integritetspolicy.

2. Vår behandling av dina personuppgifter

MentorMind Oy (”MentorMind SaaS”) är en SaaS-plattform som har utformats för att stödja människor att bygga en karriär på nätet. Fokus ligger på att erbjuda en effektiv SaaS-plattform med strategier och verktyg som stöd för våra kunder. Vi tar din integritet på allvar, och denna integritetspolicy beskriver hur och i vilka situationer personuppgifter behandlas samt vilka rättigheter du har som registrerad.

Nedan anges de ändamål för vilka personuppgifter behandlas. Vilka personuppgifter vi behandlar om dig avgörs av din aktivitet och din relation till oss. Vi samlar vanligtvis in uppgifter när Kunden registrerar sig på vår webbplats, gör en beställning, prenumererar på ett nyhetsbrev, svarar på en enkät, deltar i ett webbinarium, fyller i ett formulär eller lämnar feedback om våra produkter eller tjänster. Vi kan också automatiskt samla in uppgifter om ditt surfande, din utrustning och dina användningsmönster med hjälp av serverloggar, cookies och liknande tekniker.

2.1. MentorMind som personuppgiftsansvarig och som personuppgiftsbiträde

Vi är personuppgiftsansvariga för personuppgifterna om de mentorer som använder plattformen (våra kunder) och om besökarna på våra egna webbplatser. Mentorerna använder plattformen för att betjäna sina egna kunder, till exempel via kurs- och medlemssidor, bokningar, e-post, kundchattar och AI Self. Varje mentor är personuppgiftsansvarig för personuppgifterna om sina egna kunder, och vi behandlar dessa uppgifter för mentorns räkning som personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av plattformens användarvillkor. Om du är kund hos en mentor ber vi dig i första hand rikta frågor och begäranden om dina uppgifter till den mentorn. Vi hjälper mentorerna att besvara sådana begäranden.

3. Ändamål och rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter huvudsakligen för följande ändamål och på följande rättsliga grunder:

3.1. Hantering av uppdrag

När du vänder dig till oss för att få hjälp behöver vi vissa personuppgifter för att hålla kontakt med dig och hantera ärendet på det sätt vi anser är bäst för dig. Vilka personuppgifter som behövs kan variera från fall till fall. Den rättsliga grunden för behandlingen är fullgörande av avtal (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen).

3.2. Fakturering, betalningar och indrivning

Vi behöver naturligtvis få betalt för våra tjänster. Vi hanterar betalningarna genom att fakturera dig och följa upp dina betalningar enligt de tillämpliga allmänna villkoren. Om vi inte får betalt kan vi anlita inkassobolag, vilket grundar sig på berättigat intresse. Den rättsliga grunden för behandlingen är fullgörande av avtal (artikel 6.1 b).

3.3. Utveckling av produkter, tjänster och verksamhet

Att erbjuda relevanta och moderna produkter och tjänster ligger i både ditt och vårt intresse, och vi vill ligga i framkant av utvecklingen inom vår bransch. De personuppgifter du lämnar – genom din aktivitet på vår webbplats eller som kund – hjälper oss att nå dessa mål. Behandlingen grundar sig på berättigat intresse. Den rättsliga grunden för behandlingen är berättigat intresse (artikel 6.1 f).

3.4. Nyhetsbrev och marknadsföring

Vi erbjuder många tjänster som vi gärna vill att du använder, och därför håller vi dig uppdaterad om våra senaste nyheter. Nyhetsbrev och annan marknadsföring hjälper oss att vara mer relevanta för dig, och behandlingen grundar sig på berättigat intresse. Den rättsliga grunden för behandlingen är den registrerades samtycke (artikel 6.1 a).

3.5. Webbinarier och andra digitala evenemang

Vi ser olika evenemang som utmärkta tillfällen att träffa nya människor och knyta kontakter med kunder, och vi vill naturligtvis gärna att du deltar. Sådan behandling grundar sig vanligtvis på berättigat intresse och evenemangets villkor. Digitala webbinarier spelas dock vanligtvis in i utbildningssyfte för att vi kontinuerligt ska kunna förbättra våra tjänster. Inspelningen grundar sig på ditt samtycke. Den rättsliga grunden för behandlingen är den registrerades samtycke (artikel 6.1 a).

3.6. Hantering av leverantörsrelationer

När vi köper produkter och tjänster från leverantörer behandlar vi vissa personuppgifter för att föra leverantörsregister, utvärdera leverantörernas produkter och tjänster, följa upp inköp och hantera betalningar. Vi följer upp leverantörernas prestationer för att kunna fortsätta samarbetet med de bästa. Behandlingen grundar sig på fullgörande av avtal och berättigat intresse.

3.7. Smidigt besök på vår webbplats

Både du och vi vill ha en webbplats som är snabb att använda och anpassad efter dina önskemål, med ett smidigt och användarvänligt gränssnitt. Att förbättra vår webbplats hjälper oss att betjäna Kunden bättre (detta är nödvändigt för vårt berättigade intresse att undersöka hur kunderna använder våra produkter och tjänster, utveckla dem, få vår verksamhet att växa och utforma vår marknadsföringsstrategi). Den rättsliga grunden för behandlingen är den registrerades samtycke (artikel 6.1 a).

3.8. Hantering av jobbansökningar och bedömning av sökande

Inför eventuella intervjuer och urval av sökande kan vi använda dina personuppgifter för att hålla kontakt med dig, bedöma om din erfarenhet passar oss, ordna intervjuer och använda vissa grundläggande personuppgifter som underlag för ett eventuellt anställningsavtal. Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse. I vissa begränsade situationer grundar sig behandlingen på ditt samtycke (t.ex. om vi använder personuppgifter som samlats in från tredje parter i rekryteringsprocessen). Den rättsliga grunden för behandlingen är den registrerades samtycke (artikel 6.1 a).

3.9. Uppföljning av kontakter (livechatt, e-post eller telefon)

Detta är nödvändigt för vårt berättigade intresse att undersöka hur kunderna använder våra tjänster, utveckla dem, få vår verksamhet att växa och utforma vår marknadsföringsstrategi. Samtal med vårt team kan spelas in och transkriberas för kvalitetssäkring, utbildning av vårt team och dokumentation av vad som har avtalats. Vi informerar om inspelningen i början av samtalet. Du kan när som helst skicka e-post till info@mentormind.fi för att avsluta prenumerationen på marknadsföringsutskick eller kampanjer, eller klicka på knappen ”avsluta prenumeration” i något av våra e-postmeddelanden. Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f).

3.10. Plattformens AI-funktioner

Plattformens AI-funktioner (till exempel generering av text, bilder, ljud, video och presentationer, transkribering och förslag till chattsvar) skickar det innehåll som användaren matar in eller väljer för funktionen till den leverantör av AI-tjänster som tar fram resultatet (se punkt 7). Vi skickar endast det innehåll till leverantören som behövs för det begärda resultatet. Den rättsliga grunden för behandlingen är fullgörande av avtal (artikel 6.1 b).

3.11. Frågor som ställs till en mentors AI Self

När en besökare inleder ett samtal med en mentors AI Self lagras samtalets inledande fråga utan identifierare (utan namn, e-postadress, IP-adress eller andra uppgifter om besökaren) och räknas, så att mentorn i sin statistik kan se vilka frågor som ställs oftast och lära sin AI Self att besvara dem. Skriv inga personuppgifter i dina frågor. För att förhindra missbruk sparar vi dessutom under en kort tid en pseudonymiserad (hashad) besöksidentifierare och meddelanderäknare. Den rättsliga grunden för behandlingen är berättigat intresse (artikel 6.1 f).

4. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Vilka kategorier av personuppgifter vi behandlar varierar beroende på vilken typ av registrerad det gäller. Kategorierna är följande:

1. Tekniska användaruppgifter: såsom cookies, IP-adresser, språkinställningar, geografiska platsuppgifter, program- och maskinvaruversioner, de undersidor du har besökt på vår webbplats samt gillamarkeringar och kommentarer i våra sociala medier.
2. Kontaktuppgifter: såsom namn, e-postadress, postadress, postnummer, ort och land.
3. Samtycken till och förbud mot marknadsföring.
4. Kunduppgifter: såsom fysisk eller juridisk person, ansvarigt kontor, vår ansvariga person, bransch och kundnummer.
5. Betalningsuppgifter: såsom prisuppgifter, fakturabelopp, betalda belopp, utestående belopp, fakturadatum, förfallodag, påminnelser, kontaktperson och bankkontonummer.
6. Innehålls- och användningsuppgifter: såsom innehåll som användaren skapar eller laddar upp på plattformen (texter, bilder, videor, ljud, avatarer och röster), meddelanden, samtalsinspelningar och transkriberingar av dem samt de inledande frågor som ställs till en AI Self (utan identifierare).

De personuppgifter vi behandlar begränsas till vad som är nödvändigt för det specifika ändamålet. Vi behöver vissa personuppgifter för att utföra olika uppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning och våra användarvillkor. Du har rätt att låta bli att lämna dessa personuppgifter till oss, men i så fall kan vi inte garantera att våra produkter och tjänster levereras på bästa möjliga sätt – eller alls. Vi kan till exempel inte påbörja ett uppdrag om du inte lämnar de personuppgifter som behövs.

5. Varifrån uppgifterna kommer

Personuppgifter samlas i första hand in från dig när du kontaktar oss, behöver vår hjälp eller köper våra tjänster. De uppstår också genom din egen aktivitet på vår webbplats eller i våra sociala medier.

I särskilda situationer och på kundens uttryckliga begäran kan vi samla in personuppgifter från handelsregistret som förs av Patent- och registerstyrelsen i Finland för registrering av kunder eller uppdrag. För hanteringen av uppdrag samlar vi in de personuppgifter som behövs, och dessa kan även erhållas från tredje parter.

6. Cookies

Vår webbplats använder cookies, som är små textfiler som sparas på din dator när du besöker en webbplats. Webbplatsen använder två typer av cookies: nödvändiga cookies och icke-nödvändiga cookies. Nödvändiga cookies säkerställer att webbplatsen fungerar smidigt ur teknisk och funktionell synvinkel (till exempel för identifiering av användare, inloggning, språkinställningar och visning av inspelningar). Utan nödvändiga cookies är webbplatsens tjänster endast tillgängliga i begränsad omfattning. Vi har ett berättigat intresse (artikel 6.1 f) av att använda nödvändiga cookies, och därför krävs inget samtycke till dem.

Icke-nödvändiga cookies omfattar analys- och marknadsföringscookies, såsom Google Analytics, som vi använder för att mäta användningen av webbplatsen, och Meta-pixeln, som vi använder för att mäta och rikta annonsering. En mentor kan också lägga till en egen spårningspixel på sina egna sidor på plattformen, och då ansvarar mentorn för användningen av den.

Vi använder icke-nödvändiga cookies endast med ditt samtycke. Du kan när som helst ge, ändra eller återkalla ditt samtycke i webbplatsens cookieinställningar.

7. Kategorier av mottagare

Vi behandlar personuppgifter huvudsakligen för våra egna ändamål. Vi lämnar ut uppgifter till tredje parter endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster, för att fullgöra en rättslig förpliktelse eller med ditt samtycke.

Vi använder följande tjänsteleverantörer (personuppgiftsbiträden) för att tillhandahålla våra tjänster. De behandlar personuppgifter endast för vår räkning och enligt våra instruktioner. En aktuell förteckning över biträden och behandlingsplatser finns på vår sida om underbiträden.

7.1. Drift och infrastruktur

• Google Cloud / Firebase (Google): plattformens databas, autentisering av användare, fillagring och backendtjänster. Uppgifterna lagras inom EU (Frankfurt, Tyskland).
• Vercel: drift av webbapplikationen och dess serverfunktioner. Serverfunktionerna körs inom EU (Frankfurt, Tyskland); bolaget är amerikanskt.
• Cloudflare: lagring och leverans av bilder som laddas upp på plattformen.
• Sentry: felrapportering, som kan innehålla tekniska uppgifter och användaridentifierare som hör till felet.

7.2. Leverantörer av AI-tjänster

• OpenAI: textgenerering, förslag till chattsvar, moderering och analys av innehåll.
• Anthropic: generering och redigering av webbplatser.
• ElevenLabs: talsyntes för speakerröster och ljud till lektioner.
• HeyGen: avatarvideor och lagring av de avatarer som mentorer skapar.
• fal.ai: generering och redigering av bilder.
• AssemblyAI: transkribering av samtalsinspelningar.
• Gamma: generering av presentationer.
• Supadata: hämtning av undertexter till de YouTube-videor som en mentor väljer att lära sin AI Self.

7.3. Kundhantering och kommunikation

• GoHighLevel (FunnelSystem): kundrelationshantering (CRM), kontaktuppgifter, abonnemangsstatus och samtalsinspelningar.
• Mailgun: utskick av e-post. Uppgifterna behandlas i Mailguns EU-region.
• Slack: interna aviseringar till vårt team, till exempel om nya registreringar.
• Featurebase: insamling av feedback och felrapporter från mentorer.

7.4. Betalningar och partnerprogram

• Stripe: betalningar, abonnemang och utbetalningar till mentorer.
• FirstPromoter: uppföljning av hänvisningar i vårt partnerprogram (e-postadress och hänvisningsidentifierare).

7.5. Analys och marknadsföring

• Google (Google Analytics): statistik över användningen av webbplatsen.
• Meta (Meta-pixeln): mätning och riktning av annonsering.

8. Lagringstid

Dina personuppgifter lagras så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna integritetspolicy, om inte nationell lagstiftning kräver längre lagring. Lagringstiden kan till exempel bestämmas av kraven i bokföringslagen, penningtvättslagen eller annan relevant lagstiftning. Kunduppgifter raderas när den lagstadgade tiden har löpt ut eller när de inte längre behöver behandlas.

• Kontouppgifter och innehåll som skapats på plattformen lagras under kundförhållandet och raderas eller anonymiseras inom rimlig tid efter att kontot har avslutats, om inte lagen kräver en längre lagringstid.
• Bokförings- och betalningsuppgifter lagras under den tid som bokföringslagen kräver (i allmänhet sex till tio år).
• Marknadsföringsuppgifter lagras tills du återkallar ditt samtycke eller invänder mot direktmarknadsföring.
• De inledande frågor som ställs till en AI Self lagras utan identifierare så länge mentorns AI Self används. De pseudonymiserade besöksidentifierare och räknare som används för att förhindra missbruk lagras i cirka två dagar.
• Tekniska loggar och felrapporter lagras under en begränsad tid.

Om personuppgifter visar sig vara felaktiga, onödiga, ofullständiga eller föråldrade med hänsyn till ändamålen med behandlingen rättas eller raderas de på initiativ av den personuppgiftsansvarige eller på begäran av den registrerade.

9. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vi strävar alltid efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Vissa av de tjänsteleverantörer som anges i punkt 7 behandlar uppgifter även utanför EU/EES. I så fall säkerställer vi att uppgifterna är tillräckligt skyddade. Uppgifter överförs endast om skyddsnivån i mottagarlandet har bedömts som adekvat eller om lämpliga skyddsåtgärder har vidtagits, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. Varje tjänsteleverantörs behandlingsplats framgår av vår sida om underbiträden.

10. Den registrerades rättigheter

10.1. Rätt till tillgång

Den registrerade har enligt dataskyddsförordningen rätt att kontrollera vilka uppgifter om hen som har registrerats i den personuppgiftsansvariges register. Begäran kan skickas per e-post eller post till kontaktuppgifterna i punkt 1. Begäran bör innehålla den registrerades namn, kontaktuppgifter (adress, e-postadress och/eller telefonnummer) och vilka uppgifter som ska kontrolleras. Begäran besvaras utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som anges i dataskyddsförordningen.

10.2. Rätt till rättelse

Den registrerade har rätt att begära rättelse av felaktiga, ofullständiga eller föråldrade uppgifter. Begäran om rättelse kan riktas till kontakten i dataskyddsfrågor och ska ange vilka rättelser som begärs och skälen till dem. Felaktiga uppgifter rättas efter att identiteten har kontrollerats.

10.3. Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”)

Den registrerade har rätt att begära att hens uppgifter raderas om behandlingen inte är nödvändig. Begäranden om radering behandlas och uppgifterna raderas, om det inte finns ett berättigat skäl att behålla dem (till exempel rättsliga förpliktelser). Den personuppgiftsansvarige kan vägra att radera uppgifter om lagringen är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

10.4. Rätt till begränsning av behandling

Den registrerade har rätt att begära begränsning av behandlingen, till exempel om uppgifternas riktighet bestrids. Begäran om begränsning ska göras skriftligen till kontakten i dataskyddsfrågor.

10.5. Rätt att invända mot behandling

Den registrerade har rätt att invända mot behandlingen av sina personuppgifter när behandlingen grundar sig på den personuppgiftsansvariges berättigade intressen. Den personuppgiftsansvarige får inte fortsätta behandlingen om den inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än den registrerades intressen, rättigheter och friheter, eller om behandlingen är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

10.6. Rätt till dataportabilitet

I vissa situationer har den registrerade rätt att få ut uppgifter om sig själv i ett maskinläsbart format och att överföra uppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig. Detta gäller uppgifter som den registrerade har lämnat till den personuppgiftsansvarige och som behandlas automatiskt på grundval av samtycke eller avtal.

10.7. Rätt att avstå från direktmarknadsföring

Den registrerade har rätt att invända mot att hens uppgifter används för direktmarknadsföring. Rätten kan utövas när som helst genom att kontakta den personuppgiftsansvarige.

10.8. Rätt att återkalla samtycke

När behandlingen grundar sig på samtycke har den registrerade rätt att när som helst återkalla sitt samtycke. Återkallandet påverkar inte lagligheten i behandling som har skett innan samtycket återkallades.

11. Rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten

Du har rätt att lämna in ett klagomål om vår behandling av personuppgifter till den finska tillsynsmyndigheten. Den myndighet som övervakar vår behandling av personuppgifter i Finland är dataombudsmannens byrå (www.tietosuoja.fi). Du kan också lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i ditt bosättningsland.

12. Profilering och automatiserat beslutsfattande

Vi fattar inga beslut om dig som har rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad enbart på grundval av automatiserad behandling. Vi riktar marknadsföring utifrån intressen (till exempel med Meta-pixeln) endast med ditt samtycke till cookies.

13. Ändringar av integritetspolicyn

Denna integritetspolicy kan ändras och uppdateras på grund av ändringar i dataskyddslagstiftningen, ändrade rutiner eller av andra nödvändiga skäl. Ändringar publiceras på denna sida, och väsentliga ändringar kan även meddelas direkt till de registrerade. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna integritetspolicy.